焼肉俱楽部の菅野です♪今日は良い体験が出来ました。「自分の予測を上回る」体験をしました。最近僕もスタッフに話しているコトですが、「お客様はお店に対して期待をして来ている」それを上回って初めて喜んでいただける。」と。どんな業種でもそうだと思い…
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